ИТ СервисГрупп, ООО

Мы разрабатываем информационные системы для предприятий топливо-энергетического комплекса.

Мэрия города Новосибирска признала «ИТ «СервисГрупп» в номинации «Успешный старт».
Принципы работы компании основаны на четком понимании потребностей клиента, поэтому для предварительного знакомства с компанией мы проводим, включающий анализ текущего состояния локальной вычислительной сети, компьютеров и программного обеспечения клиента с последующим выявлением ключевых проблемных моментов в работе сетевого и компьютерного оборудования. В результате проведенного аудита мы получаем информацию о выявленных проблемах, составляем план оптимизации и модернизации компьютерной инфраструктуры и только после этого предлагаем клиенту оптимальный комплекс услуг, учитывающий все особенности его бизнеса. отмечают весомые: прозрачность расчетов (итоговая цена зависит от количества компьютеров и желаемого набора сервисов), ответственность (штрафы при нарушении сроков и качества обслуживания), оперативность (удаленное устранение неисправностей через каналы связи), конфидициальность рабочей информации и эффективное выполнение поставленных задач.
Постоянное совершенствование качества услуг и повышение эффективности работы клиентов позволили нам заслужить репутацию профессионального и надежного партнера.
-обеспечение с базовым набором программных приложений;
-обслуживание, заправка и восстановление расходных материалов;
-обеспечение работы в сотрудников Заказчика, находящихся как на территории организации, так и вне ее (сервис доступа в корпоративную сеть);
-предоставление файлового пространства общего пользования, обеспечение функционирования дискового пространства для коллективного и персонального хранения файлов;
-обеспечение пользователям возможности работать в, организация работы;
-оказание;
-аутсорсинг службы ServiceDesk.
Реализованные и текущие:
-более 2500 единиц компьютерной и оргтехники на постоянном обслуживании;
-создание/модернизация ИТ-инфраструктуры следующих заказчиков: Администрация Новосибирской области (департамент стратегического планирования), ОАО «РЖД», СП «Энергосбыт», ОАО «Сибирьтелеком» (крупнейший оператор связи СФО), Центральное агентство воздушных сообщений (Новосибирск), ОАО «Новосибирскгортеплоэнерго», Главное управление МЧС России по Новосибирской области;
-консалтинговые проекты: ОАО «Новосибирский завод химконцентратов» Минатома РФ, ОАО «ГК Оптима», ООО «ТелекомСервис-И» (11 филиалов), ОАО «Завод «Экран», Новосибирская областная библиотечная система.
При возникновении любых проблем или вопросов по ИТ пользователи связываются со службой ServiceDesk по многоканальному телефонному номеру.
Операторы и инженеры компании «ИТСГ Регион» фиксируют обращение и определяют способ решения проблемы. 80% проблем решаются удаленно оператором в момент обращения.
В случае невозможности решения проблемы удаленно происходит перенаправление заявки (в зависимости от условий договора):
— специалисту Заказчика, отвечающему за обслуживание (при этом специалист получает диагностическую информацию, контактные данные и приоритет данного обращения);
— специалисту компании «ИТСГ Регион» (при наличии договора на обслуживание), который в оговоренные сроки прибудет на площадку заказчика и устранит проблему; ООО «ИТСГ Регион» разрабатывает программное обеспечения.  С помощью наших программ компании снижают затраты на потребление энергии, упрощают обслуживание оборудования, упрощают работу с клиентами. Мы работаем с 2011 года. Выполнили проекты для крупнейших предприятий топливно-энергетического комплекса, предприятий связи.  Подробнее о нас на сайте http://www.itsgr.ru. Технология,  методология, инструменты .NET Framework, APS.NET,  SQL, NoSQL,  Agile,  TDD, DI, CQRS, SOLID,  MS VS2017, GIT, JIRA, WIKI Клиенты Наши клиенты крупные предприятия в сфере энергетики и связи Министерство энергетики России; Предприятия Министерства обороны; ПАО "ФСК ЕЭС"; ЗАО "Глобус-Телеком" ИТСГ РегионРемонт и обслуживание вычислительной техники